Dépannage camion poids lourd : les points essentiels à retenir

L’usure des pièces, la crevaison des pneus, un problème de batterie, une panne de carburant ou l’insuffisance de liquide de refroidissement sont les pannes routières les plus récurrentes chez les camions poids lourds. S’il l’un de ces cas vous arrivent, un dépannage de votre poids lourd s’avère être nécessaire, et ce, selon les règlements imposés par la préfecture. Comme ces véhicules ont une ampleur conséquente et probablement chargé, son dépannage doit être réalisé par des experts capables de résoudre la panne rapidement et en toute sécurité. Voici alors ce que vous devez savoir dans une situation de panne routière.

La procédure de dépannage de camion poids lourd

En cas de panne routière, le camionneur doit, en premier lieu, alerter la police, la gendarmerie ou la société d'autoroutes via une borne de secours (SOS). Ces autorités contactent, à leur tour, la société de dépannage agréée et appropriée à votre situation. De ce fait, pour profiter d’un meilleur service de dépannage, il faut être précis lorsque vous fournissez les informations concernant votre panne. Cela aide les forces de l’ordre à bien choisir le dépanneur. Parmi ses informations, vous devez citer : le lieu de l’incident, le type et modèle du véhicule, les manifestations de la panne, etc.

Les autorités appellent, en général, les dépanneurs disposant du personnel qualifié et d’un garage à proximité des accès à l'autoroute ou de la route expresse. Les dépanneurs doivent arriver sur le lieu de l’incident 30 minutes après l’appel à la borne SOS. Après un diagnostic rapide, ils peuvent réparer sur place les simples problèmes mécaniques du camion poids lourd, et ce, dans un délai raisonnable.

Sous l’appréciation favorable des forces de l’ordre et le respect des conditions de sécurité, le camion poids lourd peut reprendre la route après les réparations. Si la panne est grave et ne peut pas être réparée sur le lieu de l’immobilisation, les dépanneurs doivent déplacer le véhicule vers l’aire de repos la plus proche ou vers leur garage.

Les méthodes de dépannage de camion poids lourd

Dans la plupart des cas, les simples problèmes mécaniques sont résolus sur le lieu de l’immobilisation avec l’utilisation des outils de diagnostics et de réparations les plus classiques. Pour les pannes plus compliquées, un déplacement du poids lourd est nécessaire. C’est là que le travail de professionnel devient très utile et sécuritaire. Les experts connaissent, en effet, les méthodes nécessaires, mais surtout disposent des matériels appropriés tels que les véhicules lourds de dépannage d’un PTRA de plus de 44 T, l’engin de relevage, etc.

La méthode la plus utilisée est le remorquage ou également appelé le dépannage de camion par traction. Comme son nom l’indique, elle consiste à remorquer le camion poids lourd à l’aide d’un autre véhicule poids lourd de catégorie C munis de feux spéciaux tournants. L’autre méthode de dépannage concerne le grutage. Il s’agit d’une technique visant à lever la tête du camion à partir d’un grand appareil de levage muni d'une tour métallique à claire-voie ainsi qu’un bras à contrepoids. Une fois accroché, le camion est ensuite amené jusqu’au lieu de réparation. La technique de treuillage constitue la troisième méthode de dépannage. Elle consiste à tirer le poids lourd au moyen d’un câble mû par un moteur.

La quatrième méthode reste la plus dangereuse de toute, car elle consiste à transporter le camion en panne sur le dos d’un autre camion poids lourd. Cette technique nécessite un attachement très solide et très serré du poids lourd avec des chaînes métalliques. Cela évite au camion de s’écraser lors d’un arrêt soudain ou d’un passage au virage. Mais surtout, un contrôle rigoureux est à prévoir avant le départ pour l’aire de repos.

Les coûts de dépannage de camion poids lourd

Selon la circulaire sur l’organisation du dépannage sur les autoroutes, le prix d'un dépannage n’est pas réglementé dans le cas d’un véhicule dépassant les 3.5 tonnes de PTAC exactement comme les poids lourds. Toutefois, la facturation doit suivre les normes afin d’éviter les abus. Elle tient compte du jour de l’intervention, de la distance de roulage, de la main d’œuvre et des matériels mobilisés.

Les coûts d'un dépannage des camions poids lourds sont définis en fonction du créneau de l'intervention. Un forfait de base est appliqué quand l’incident implique une intervention du lundi au vendredi dans un shift de 8 h à18 h. Il est majoré de 50 % quand le dépannage se déroule durant le week-end et entre 18 h et 8 h.

La facture doit inclure les détails du déplacement (distance, durée), c’est-à-dire les allers et retour entre le garage et le lieu de la panne. Elle dénombre également l’effectif du personnel effectuant le dépannage sur le lieu de l’immobilisation. La durée de l’intervention doit être mentionnée exactement dans l’ordre de mission (arrivée, départ). Et bien évidemment, la société notera l’effectif des matériels déployés tout au long de la mission. Les mains d’œuvre et les matériels supplémentaires sont, d’ailleurs, autorisés à être facturés. En outre, le temps du remorquage peut éventuellement influencer les coûts du dépannage des camions poids lourds.

Avant l’arrivée des dépanneurs, que faut-il faire ?

Selon les règlements, les dépanneurs ont 30 mn pour débarquer sur le lieu de la panne. Pendant ce temps, mettez-vous à l’abri en se tenant à une distance sécurisée. Veillez à ce que votre camion ne crée pas un bouchon sur l’autoroute en l’éloignant de la circulation. Si ce n’est pas possible, n’hésitez pas à allumer les clignotants d’urgence du véhicule. En alternative, servez-vous les fusées éclairantes et les cônes qui sont censés être présents dans votre trousse d’urgence. Installez ces outils de signalement autour de votre poids lourd en vue d’éviter les heurts lors du passage des autres automobiles.

Avant que les dépanneurs n’arrivent, prenez le soin de ranger vos affaires, car dès leur venue, vous n’aurez plus les possibilités de le faire. Il faut, en pratique, rassembler les affaires dont vous aurez besoin pour communiquer, adopter une hygiène saine et prouver votre identité. Parmi cela, on recense les téléphones ou autres appareils électroniques, la trousse de voyage, les vêtements légers, les documents de voyage ou carte d’identité… Dans le meilleur des cas, rassemblez-le tout dans un même sac.

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